1.İletiÅŸimin ögeleri nelerdir?
-
Kaynak (verici) :
-
Alıcı (hedef)
-
Mesaj (bilgi, haber)
-
Kanal (araç)
-
Kod
-
Filtre (algı)
2.Kaynak (Gönderici ) Nedir
-
Gönderici, mesajın kaynağı, iletiÅŸimin baÅŸlatıcısıdır. Gönderici iletiÅŸimi baÅŸlatan veya iletiyi gönderendir.
3.Kaynağın Taşıması Gereken Özellikler Nelerdir
-
Kaynak bilgili olmalıdır.
-
Kaynak kodlama özelliÄŸine sahip olmalıdır.
-
Kaynak bulunduÄŸu konumdaki rolüne uygun davranmalıdır.
-
Kaynak tanınmalıdır. Tanınmayan veya olumsuz tanınan kaynağın göndereceÄŸi mesajlar, alıcılar üzerinde gerekli etkiyi oluÅŸturmaz.
4.Mesaj (Bilgi Haber Verme)Nedir?
Mesaj, alıcı için uyaran olarak iÅŸlev gören bir sinyal, ya da sinyaller birleÅŸimidir.
5.Mesajın Taşıması Gereken Özellikler Nelerdir?
-
Mesaj anlaşılır olmalıdır.
-
Mesaj açık olmalıdır.
-
Mesaj doÄŸru zamanda iletilmelidir.
-
Mesaj uygun kanalı izlemelidir.
-
Mesaj, kaynak ve alıcı arasında kalmalıdır
6.Kanal (Araç) nedir?
Kanal, sinyalleri taşıyan herhangi bir fiziksel araçtır. Kanal mesajın göndericiden alıcıya iletildiÄŸi yoldur.
7. Alıcı (Hedef) nedir?
Vericinin mesajını algılayan kiÅŸi alıcıdır. Alıcı tek veya çok kiÅŸi olabilir, belirli ve belirsiz olabilir. Ancak, mesaj birisine ulaÅŸmamışsa iletiÅŸim olayı gerçekleÅŸmemiÅŸ demektir.
8. Kodlama-Kod Açma nedir?
Kodlama, basit bir el hareketinden, karmaşık bir matematik formülüne kadar çok geniÅŸ bir anlamı kapsayabilir. Bilginin, düÅŸüncenin duygunun iletmeye uygun, mesaj haline getirilmesine Kodlama denir.
9. Dönüt(Geri besleme) nedir?
Dönüt, hedef alıcının kaynağın ilettiÄŸi mesaja verdiÄŸi cevap olarak adlandırılır.
10. Etkin iletişimin aşamaları nelerdir?
-
Hedefi bilgilendirmek
-
Hedefin tutum ve davranışlarını değiştirmek
-
Hedefin tutum ve davranışlarını devam ettirmek
11. İletiÅŸimi KolaylaÅŸtıran Yöntemler nelerdir?
-
Dikkatleri kazanın.
-
İlgi çekin.
-
Arzu yaratın.
-
Anlaşma sağlayın.
12.iÅŸletme nedir?
İşletme; bilgi, fikir, teÅŸebbüs, emek, para, makine, malzeme gibi iÅŸ unsurlarından hepsinin veya birkaçının bir araya getirilerek planlı olarak kurulmuÅŸ bir düzen içinde, bunlardan bir üretim veya hizmetin elde edildiÄŸi, sistemlerdir.
13.lider tipleri nelerdir yazınız ve birini açıklayınız?
-
Otokratik lider: İş görenler üzerinde baskı ve katı denetim uygulayarak sadece üretim amacını taşıyan lider tipi.
-
Liberal lider: İnsana ve üretime pek deÄŸer vermeyen sadece özgürlüÄŸü savunan lider tipi.
-
Hümanist lider: İnsana aşırı önem veren “her ÅŸey insan için ” diyen ve üretimi ikinci plana iten lider tipi.
-
Tatlı-sert lider : İnsana ve üretime eÅŸit ÅŸekilde önem veren ve biraz da orta yolu benimsemiÅŸ lider tipi.
-
Demokratik lider: KiÅŸiye maksimum düzeyde önem verilmesini savunan lider tipidir.
14. Zihinsel faaliyetler hangi süreçleri kapsar?
Algılama, Bellek, Muhakeme, DüÅŸünme, Yetenek
15.AÅŸağıda verilen örnekte iletiÅŸim öÄŸelerine örnek bir çalışma yapılmıştır sizde bu çalışmaya bir örnek veriniz.
Örnek: Akçam iÅŸletmesinin müdürü Ahmet Bey, tüm çalışanlara “Önümüzdeki ay İşletmemizde denetim yapılacaktır, herkes kolları sıvasın”. Åžeklinde elektronik posta (mail)göndermiÅŸtir. Bu iletiÅŸimde öÄŸeler ÅŸunlardır:
-
Kaynak (verici) : Ahmet Bey,
-
Alıcı (hedef) :Tüm çalışanlar,
-
Mesaj (bilgi, haber) : denetimin yapılacağı,
-
Kanal (araç) : İnternet
-
Kod: Herkes kolları sıvasın!
-
Filtre (algı) : Herkes denetime hazırlansın!
-
Dönüt (Geribildirim): Herkesin sıkı bir ÅŸekilde denetime hazırlanması
EÄŸer bütün çalışanlar denetim için iÅŸlerinde hazırlığa baÅŸlamazlarsa, iletiÅŸim amacına ulaÅŸmamış olur.
16.İletişimin Engelleri nelerdir?(en az beş tanesi sorulabilir)
-
Algılama farklıları
-
Dildeki farklılıklar
-
Gürültü engeli
-
Duygusal faktörler
-
Sözlerle mimikler arasındaki uyumsuzluk
-
Güvensizlik
-
Alıcının duygu dünyasını ayarlayamamak
-
Yetersiz bilgi
-
Eksik pekiÅŸtirme
-
Karmaşık ve aşırı teknik bir dil
-
Yüz yüze iletiÅŸim olanağı bulamamak
-
İletişimde farklı ve yetersiz kanal kullanmak
17. Aktif dinleyici olabilmek için neler gereklidir 5 tanesini yazınız?
-
KonuÅŸmayı kesin, hiç kimse konuÅŸarak dinleyemez.
-
KonuÅŸmacıya rahatlaması için kolaylık saÄŸlayın.
-
KonuÅŸmacıya dinleme isteÄŸinde olduÄŸunuzu gösterin, baÅŸka ÅŸeylerle meÅŸgul olmayın, saatinize bakmayın.
-
Dikkati dağıtan şeyleri ortadan kaldırın. Parazit konuşmaları dinlemeyin.
-
Konuşmacıyı empatik dinleyin, kendinizi onun yerine koyun,
-
Sabırlı olun baÅŸka hiçbir ÅŸey düÅŸünmemeye çalışın.
-
Kendinizi rahat hissetmeye çalışın, hafif tutun, baÅŸka ÅŸeylerle oyalanmayın.
-
Eleştiriyi sonraya bırakın, eleştiri iletişimi engeller.
-
Soru sorun, konuÅŸmacının mesajını baÅŸka sözcüklerle açıklayın.
-
KonuÅŸmayı bırakın, bu aÅŸamada konuÅŸmak çok çekici olabilir; ancak bunu yapmayın, konuÅŸmacının sözünü bitirmesini bekleyin.
-
İletiÅŸimi kolaylaÅŸtırmak için iletiÅŸimin engellerini ortadan kaldırın.
18. Yüksek Motivasyonun öÄŸeleri nelerdir?
-
Tüm çalışanların gülümseyen bakışları,
-
DiÄŸer çalışanlara ve müÅŸterilere içtenlikle yardımcı olma,
-
Sorumluluk alma ve paylaÅŸma isteÄŸi,
-
Çalışanlar arasında saÄŸlıklı bir iletiÅŸim,
-
Katılım ve işbirliği,
-
Problem çözümünde iÅŸbirliÄŸi,
-
Birbirine pozitif yaklaÅŸma ve destek olma,
-
Olumlu bakış açısı,
-
Sevgi ve saygı,
-
İşe adapte olma ve başarıyı paylaşma,
-
İşe isteyerek gelme,
19. DüÅŸük Motivasyonun öÄŸeleri nelerdir? 5 tanesini yazınız?
-
Asık suratlar,
-
Birbirini engelleme,
-
İşten kaçma, birbirine sorumluluk atma,
-
HiyerarÅŸi, gerginlik, yapay iletiÅŸim,
-
Yardımdan kaçınma,
-
Gereksiz problemler yaratma,
-
Her konunun olumsuz yönlerini görmek,
-
Nedensiz çatışmalar,
-
“Mesai bitse de gitsek” düÅŸüncesi,
-
İşe gelirken isteksizlik
20. Yönetimin Özellikleri nelerdir?
-
Yönetimde, ulaşılması düÅŸünülen belli bir amaç vardır,
-
Yönetim bir grup faaliyetidir.
-
Yönetimin beÅŸeri özelliÄŸi vardır.
-
Yönetim bir iÅŸbirliÄŸi ve uzmanlaÅŸma faaliyetidir.
-
Yönetim bir yetki faaliyetidir. Yönetimle yetkili kılınan kiÅŸi emir verme vebaÅŸkalarının davranışlarını yönlendirme hakkına sahiptir.
-
Yönetim bir karar verme sürecidir
21. Yönetimin Temel Fonksiyonları nelerdir?
-
Planlama
-
Organizasyon (örgütleme)
-
Yöneltme (emir- kumanda)
-
Koordinasyon (uyumlaÅŸtırma-düzenleÅŸtirme)
-
Denetim (kontrol)
22. Denetim ÇeÅŸitleri nelerdir?
Dört çeÅŸit denetim vardır
-
Önleyici denetim
-
Düzenleyici denetim
-
Bütçe denetimi
-
Proje denetimi
23. Ekşiyi, tatlıyı, tuzluyu ve acıyı dilin hangi kısımları algılar yazınız.
-
Dilin uç kısmı TATLIYA duyarlıdır.
-
Dilin ön yan kısmı TUZLUYA duyarlıdır.
-
Dilin ön arka kısmı EKŞİYE duyarlıdır.
-
Dilin arka orta kısmı ACIYA duyarlıdır.
24. . Zekâ neye denir
Zihinsel becerilere denir.
25. Kıskançlık nedir.
Kıskançlık; kendinden üstün, baÅŸarılı, güzel, mutlu, olanlara katlanamamak diye de tanımlanabilir. Kıskançlık, olumsuz duygulardan biridir. Ayrıca kıskançlık, düÅŸmanlık ve
kızgınlık duyguları ve kendine güvenmeme ile de yakından ilgilidir.
26. Ataerkil aile ne demektir?
Babanın egemenliğine dayalı aile.
27.EÅŸitlikçi aile ne demektir?
Baba ve annenin eÅŸit otoriteye sahip olduÄŸu aile.
28.Monogami nedir?
Bir erkek ve bir kadının evlenmesiyle oluşan aile.
29.GeniÅŸ aile nedir?
Kan bağı olanlardan ve onların çekirdek ailelerinden oluÅŸur.
30.EdinilmiÅŸ statü nedir?
Bireylerin yetenek ve becerilerine bakmadan bir statüye getirilmesi
31.Kazanılmış statü nedir?
Bireylerin başarı ve becerilerin uygun mevkilere atanması
32. Åžuur (Bilinç) ne demektir?
Åžuur, kiÅŸinin olayların ve çevrenin farkında olmasıdır. KiÅŸinin kendi yaptıklarının, DüÅŸündüklerinin, hissettiklerinin neler olduÄŸundan haberdar olmasıyla ilgilidir. Olayları Yaşıyorken, kendisinin bilincinde olan kiÅŸi, olaydan nasıl etkilendiÄŸini bilir. Bilinçli kiÅŸinin Çevreyle iliÅŸkileri de iyidir. Dolayısıyla baÅŸarıları da yüksektir. “Çok bilinçli insan“ diye adlandırılan kiÅŸi, etrafında olup biteni kolaylıkla algılayan, Farkına varan ve gerçekçi olarak deÄŸerlendiren kiÅŸidir.
33. KiÅŸilik ne demektir?
KiÅŸilik, insanın toplumsal hayatı içinde edindiÄŸi ve onu diÄŸer insanlardan ayırt eden alışkanlıklar, davranışlardır.
34. Maddi ve manevi kültür ne demektir?
-
Maddi kültür: Yapılarımız, tekniklerimiz, yollarımız, ulaÅŸtırma araçlarımız vb
-
Manevi kültür: Gelenek ve göreneklerimiz, ortak davranış ve tutumlarımız gibi topluluÄŸa ait deÄŸerlerdir.
35. Kişinin yasal, maddi, manevi ve kişilik hakları nelerdir?
-
* Bir devlet topraklarında serbestçe dolaÅŸma ve oturma hakkı vardır.
-
* Yetişkin her kadının ve erkeğin istediği kişi ile evlenme ve aile kurma hakkı vardır.
-
* Mülkiyet hakkı vardır, kimse keyfi olarak mülkiyetten yoksun bırakılamaz.
-
* DüÅŸünce, vicdan ve din özgürlüÄŸü vardır.
-
* Dernek kurma ve derneÄŸe üye olma, sendika kurma, üye olma (silahsız ve saldırısız toplanma koÅŸulu ile) hakkı vardır.
-
* Seçme ve seçilme hakkı vardır. Kamu hizmetlerinden eÅŸit olarak yararlanabilir.
-
* çalışma, iÅŸini seçme, sosyal güvenlik, eÅŸit iÅŸ için eÅŸit ücret hakkı vardır.
-
* Herkes eğitim hakkına sahiptir, istediği dalda eğitim alabilir.
-
* Sağlık ve tıbbi bakım hakkına sahiptir
36. Kıskançlık nedir.
Kıskançlık; kendinden üstün, baÅŸarılı, güzel, mutlu, olanlara katlanamamak diye de tanımlanabilir. Kıskançlık, olumsuz duygulardan biridir. Ayrıca kıskançlık, düÅŸmanlık ve
kızgınlık duyguları ve kendine güvenmeme ile de yakından ilgilidir.
37.öÄŸrenme nedir?
ÖÄŸrenme, bilgiyi algılama, kaydetme, hatırlama ve kullanma sürecidir.
38.öÄŸrenme ortamları nelerdir?
-
Ailemiz,
-
Okul,
-
Katıldığımız eğitim programları,
-
İş/uygulama başında elde edilen deneyim,
-
Genel olarak yaÅŸam,
-
ArkadaÅŸ Çevresi, ÅŸeklinde sıralanabilir.
39.öÄŸrenmenin yöntemleri kaç türlüdür?
-
*Görsel Ağırlıklı ÖÄŸrenenler
-
*İşitsel Ağırlıklı ÖÄŸrenenler
-
*Dokunsal/Kinestetik Ağırlıklı ÖÄŸrenenler
40.sunum ne demektir?
Herhangi bir konu hakkında, herhangi bir grup ya da topluluÄŸa bilgi vermek amacıyla gerçekleÅŸtirilen sözlü veya görsel iletiÅŸime “Sunum” denir.
41. Bilgi KirliliÄŸi ne demektir?
GeliÅŸen kitle iletiÅŸim araçları, deÄŸiÅŸen iÅŸ dünyası, geliÅŸen ÅŸehir yaÅŸamı giderek daha fazla bilgi üretilmesine ve yayılmasına yol açmaktadır. Bu durum daha fazla bilgiye daha kısa sürede ulaÅŸmayı saÄŸlamaktadır ancak bu durum bilginin güvenilirliÄŸinin kontrolünü de zorlaÅŸtırmaktadır. Bilgi kirliliÄŸi, doÄŸruluÄŸu veya yanlışlığı tespit edilemeyen ve kasıtlı olarak yayılan bilgidir.
42. Bilimsel araştırma ne demektir?
Bir amaca yönelik, belirli aÅŸamalar içerisinde ve bir yöntem dâhilinde yapılan çalışmalara “Bilimsel AraÅŸtırma” denir
43. Bilimsel araÅŸtırmalar hangi amaçlarla oluÅŸturulur?
-
• Bir Sorunu Çözmek:
-
• Yeni Bir Ürün Ortaya Koymak
-
• Yeni Bir Yöntem GeliÅŸtirmek:..
-
• Faydalılık
-
• Yeni Bir Bilgi Ortaya Koymak
44. AraÅŸtırma türlerini uygulanan araÅŸtırma yöntemlerine göre sınıflandırdığımızda, kaç grupta inceleriz?
-
Kütüphane AraÅŸtırmaları
-
Laboratuvar Araştırmaları
-
Gözleme Dayalı AraÅŸtırmalar
-
Anket Araştırmaları
-
Analitik Araştırmalar
-
Araştırma Geliştirme Araştırmaları
-
Beşeri Araştırmalar
-
Descriptif Araştırma
45. AraÅŸtırma Yöntemleri nelerdir?
-
* Deneysel AraÅŸtırma Yöntemleri
-
* Alan Araştırmaları
-
* Tanıtıcı Araştırmalar
-
* İstatistik Araştırmaları
46. Bir anket formunda bulunması gereken kısımlar nelerdir?
-
Anketi yapan kişi ya da kurumun adı
-
Anketin konusu
-
Anketin tarihi
-
Anketörün adı soyadı
-
Anketi cevaplayana ait kiÅŸisel bilgiler
-
Anket soruları
-
Anketi yapan kiÅŸi ya da kurumun haberleÅŸme adresi
47. Anket soruları hazırlanırken hangi noktalara dikkat edilmelidir?
-
Soru tipi belirlenmelidir.
-
Soru sayısı belirlenmelidir.
-
Soruların sıralamasına özen gösterilmelidir.
-
Sorular amaca uygun seçilmelidir.
-
Soruların açık ve net olmasına özen gösterilmelidir.
-
Bilinmeyen kelimeler kullanılmamalıdır.
48. GiriÅŸimcilik karakteri üzerine yapılan araÅŸtırmalara göre bazı özel kiÅŸilik karakterleri kaç ÅŸekilde sıralanabilir?
-
Hayal gücü, vizyon ve öngörü
-
Esneklik
-
BaÅŸarı ile yetinmeyen ve yeni yarışlar için hazırlanan güdülenme
-
Başarısızlığı kabul etmeyen kişilik
-
Başarı ihtiyacı
-
Risk üstlenme
-
Cesaret
-
Yüksek kontrol yeteneÄŸi
-
Yenilikçilik
49. İnovasyon nedir açıklayınız?
İnovasyon (yenileÅŸme) YenileÅŸim için toplumsal, kültürel ve yönetimsel ortamlarda yeni yöntemlerin kullanılmaya baÅŸlanması. İnovasyon icat deÄŸildir. İcatların sonuçlarından yararlanabilir; ancak, asıl önemli olan ekonomik getirisi olan henüz yapılmamış, bilinmeyen bir ÅŸeyler yapmaktır.
50. LiderliÄŸin baÅŸlıca özellikleri nelerdir?
-
• Liderlik; isteklilik, inanç, baÄŸlılık, gönüllülük gibi durumları kapsayan bir süreçtir.
-
• Liderlik kültürel çevre gerektirir.
-
• Liderlik bazı tinsel özelliklerin ön plana çıktığı bir süreçtir.
51. Yöneticinin özellikleri nedir?
-
• Güvenilir Olmak
-
• Güler Yüzlü Olmak
-
• Adil Olmak
-
• Åžeffaf Olmak
-
• Yeterli Bilgiye Sahip Olmak
-
•SaÄŸduyu Sahibi Olmak
52. Risk nedir?
Risk, zarar veya kayıp durumuna yol açabilecek istenmeyen bir olayın ortaya çıkma ihtimali demektir.
53.Kapsam ve içerik açısından giriÅŸimcilik türleri nelerdir?
-
İç GiriÅŸimcilik
-
Ticari GiriÅŸimcilik
-
Kadın Girişimciliği
-
Sosyal GiriÅŸimcilik
-
Kamu GiriÅŸimciliÄŸi
-
Teknoloji (Sanal GiriÅŸimcilik)
54. Sosyal giriÅŸimcinin sahip olması gereken kiÅŸisel özellikler nelerdir?
-
Sosyal giriÅŸimcinin sahip olması gereken özellikler lider bir koçun sahip olduÄŸu ve profesyonel koçluÄŸun kiÅŸide geliÅŸtirdiÄŸi özellikler ile dikkat çekici bir ÅŸekilde örtüÅŸür.
-
Toplumsal sorunların farkında olmak,
-
Başarılı olma isteği,
-
Mücadelecilik ve azim,
-
Sorumluluk ve risk alabilme arzu ve yeteneÄŸi,
-
Üreticilik ve fırsatları sezebilme yeteneÄŸi,
-
Planlı çalışma ve araÅŸtırma yeteneÄŸi,
-
BaÅŸkalarıyla çalışabilmek, onlara güvenebilmek ve iliÅŸki içerisinde olduÄŸu kiÅŸilere güven verebilmek,
-
Eksikliğini, sınırlarını bilmek ve tavsiyelerden yararlanabilmek,
-
Zor ÅŸartlarda ağır çalışmalara hazır olmak,
-
Kendini geliÅŸtirme arzusu,
-
BaÅŸkalarını etkileyip onları da çalışmaya katabilmek
55. İş fikrinin ortaya çıkarılmasında kaç temel yolvardır?
3 temel yol vardır. Bunlar; fayda, atılım ve yeniliktir.
56. Büyük Fikirler OluÅŸtururken Dikkate Alınması Gereken Noktalar nelerdir?
-
• Biraz araÅŸtırma yapın.
-
• Mantık tuzağından kaçın.
-
• Gözlerinizi kapayıp zihninizi kendi haline bırakın.
-
• BaÅŸka birinin bakış açısının kullanın.
-
• Olumsuz tepkilerle baÅŸa çıkın.
-
• Unutmadan önce bir yere kaydedin.
-
• İzlediÄŸiniz yolda kalın.
57. İş Fikri Üretme Süreçleri nelerdir?
-
Hazırlık
-
Kuluçka
-
Fikrin Doğması
-
Yaratıcı Sonuçların Kabul Edilmesi ve Fikrin GeliÅŸmesi
58. Beyin Fırtınası Tekniğinin Kullanım Alanları nelerdir?
-
• Yeni Ürün GeliÅŸtirilmesi
-
• Reklamcılık
-
• Problem Çözmek
-
•Üretim Yönetimi
-
• Proje Yönetimi
-
• Takım OluÅŸturma
59. Bir sorunla karşı karşıya olduÄŸumuz zaman, sorunu çözmek için takip ettiÄŸimiz bir aÅŸamalar dizisi vardır bu nedir?
-
•Olguları / gerçekleri belirleyiniz.
-
•Sorunun nedenini öÄŸreniniz.
-
•Çözümler hakkında düÅŸününüz.
-
• Mümkün olan çözümleri bir elemeden geçiriniz.
-
• En iyi çözümü seçiniz.
-
•SeçtiÄŸiniz çözümü uygulayınız.
-
• BaÅŸarı veya baÅŸarısızlığı deÄŸerlendiriniz.
60. insanların temel ihtiyaçları nelerdir?
-
• Yiyecek ve içecek
-
•Giyim
-
•Barınma
-
•UlaÅŸtırma
-
•EÄŸlence
-
•Bilgi
-
•ArkadaÅŸlık
61. İş fikrini gerçekleÅŸtirmek için, kendi iÅŸini kurmak amacı ile harekete geçen giriÅŸimci hangi çalışmaları gerçekleÅŸtirmek zorundadır?
-
• AraÅŸtırma
-
• Planlama
-
• Organizasyon (örgütleme)
-
• Koordinasyon çalışmalarını yapması gerekmektedir.
62. İyi Bir Planda Bulunması Gereken Özellikler nelerdir?
-
•Plan açık, net ve geçerli bir amaca yönelik olmalıdır.
-
•İşletmenin gerek iç ve gerekse dış koÅŸullarına her zaman uyabilecek esneklikte olmalıdır.
-
•Yapılması ve uygulanması en az giderle gerçekleÅŸtirilmelidir.
-
•En uygun bir süreyi kapsamalıdır.
-
•İşletmenin benimsediÄŸi ilke ve standartlara uygun olmalıdır.
-
•Karşılaşılması beklenen aktif ve pasif direnme elemanlarını en az kayıpla giderme
-
•konusundaki tedbirleri de beraberinde getirmelidir.
-
•Plan, kapsadığı elemanlar arasında bir denge saÄŸlayabilmelidir.
-
•İşletmenin var olan kaynaklarını en iyi ÅŸekilde deÄŸerlendirmelidir.
63. İş Planı Neden Gereklidir?
-
• İş kurma yolunda bir rehber, bir YOL HARİTASI'DIR.
-
• İş kurmadan önce gerekli araÅŸtırma ve planlama çalışmalarının yapılmasını saÄŸlayan bir araçtır.
-
• Bir banka ya da baÅŸka finans organizasyonundan yardım için gereklidir.
-
• Kendi iÅŸinizi iyice kavramada yardımcıdır.
-
• Son derece kullanışlı bir yönetim ve kontrol aracıdır.
Mustafa KARSLI